Se integran los canales digitales de CHAT y Whatssap en la página de institucional de Diplomados y Certificaciones de la UVM, mejorando la experiencia del usuario interesado, logrando así tener la atención especializada de un grupo de ejecutivos que atenderán a prospectos interesados, con opción a transferir a un asesor para su cierre de inscripción; con ello se enfoca el nivel de atención y se refuerza el seguimiento de prospectos en el Funnel de ventas ampliando los canales de atención y seguimiento a los prospectos.