Se integran los canales digitales de CHAT y Whatssap en la página de institucional de Diplomados y Certificaciones de la UVM, mejorando la experiencia del usuario interesado, logrando así tener la atención especializada de un grupo de ejecutivos que atenderán a prospectos interesados, con opción a transferir a un asesor para su cierre de inscripción; con ello se enfoca el nivel de atención y se refuerza el seguimiento de prospectos en el Funnel de ventas ampliando los canales de atención y seguimiento a los prospectos.
Nuevos Canales digitales de comunicación para interesados en Diplomados y Certificaciones
Mar 3, 2023 6:43:23 PM / por Tecnología Comercial posted in Ejecutivo Telefónico, Seguimiento Telefónico, UVM, Digital
Aplicación Web: Gestión del Rendimiento de Ventas
Feb 11, 2023 10:20:30 PM / por Tecnología Comercial posted in Cierre de inscripción, Ejecutivo Telefónico, CRM, Seguimiento Telefónico, UVM, Digital
Aplicación que permitirá monitorear la productividad de toda la fuerza de ventas siendo la base para el cálculo de sus compensaciones.
Chat Bot Posgrados UVM
Feb 11, 2023 10:13:52 PM / por Tecnología Comercial posted in Cierre de inscripción, Ejecutivo Telefónico, CRM, Seguimiento Telefónico, UVM, Digital
Para atención de Posgrados en UVM se fortalece un canal más de comunicación con prospectos: Chat Bots UVM, teniendo las siguientes ventajas:
ASIGNACIÓN EQUITATIVA- Chat Bot UVM/UNITEC
Dec 2, 2022 6:34:37 PM / por Tecnología Comercial posted in Ejecutivo Telefónico, CRM, Seguimiento Telefónico, UVM, Digital
En el proceso de atención de los prospectos interesados que generaron una cita por medio del chat bot de UVM y UNITEC, se realizó el ajuste para asignar equitativamente a los ejecutivos telefónicos para la atención de prospectos y con ello se garantiza la atención del seguimiento de las citas del chat bot en el proceso comercial del área de call center.
INNOVACIÓN - Chat Bot UVM
Nov 25, 2022 5:23:36 PM / por Tecnología Comercial posted in Cierre de inscripción, Ejecutivo Telefónico, CRM, Seguimiento Telefónico, UVM, Digital
Para atención de mercado adulto de UVM se fortalece un canal más de comunicación con prospectos: Chat Bots UVM, teniendo las siguientes ventajas:
HUBSPOT - Reactivación en Hubspot para el canal de whatsapp.
Nov 18, 2022 6:27:30 PM / por Tecnología Comercial posted in Ejecutivo Telefónico, Seguimiento Telefónico, Digital
Se incluye un nuevo proceso para fortalecer las campañas digitales de salida, mediante la reactivación de registros de ciclos anteriores en la plataforma de Hubspot con el uso del canal de Whatsapp y el impacto debe ser en la conversión de la base de datos reactivada.
Chat Bots UNITEC
Oct 13, 2022 8:01:31 PM / por TI Comercial posted in Cierre de inscripción, Ejecutivo Telefónico, CRM, Seguimiento Telefónico, Digital
Se fortalece un canal más de comunicación con prospectos: Chat Bots UNITEC, teniendo las siguientes ventajas:
- Identificar al Bot como un agente inteligente capaz de solucionar sus peticiones.
- Manejar e identificar los errores de usuario durante la conversación con el Bot (Fallbacks).
- Orientar y explicar al cliente las solicitudes de información con objetivo de dar un mejor servicio.
- Captar y almacenar la información básica e intereses de contacto para dar seguimiento a los prospectos.
- Enviar con un agente humano en caso de que el Bot no tenga respuesta a lo que el usuario solicita.