Se integra el canal digital de CHAT en UVM GO Internacional, con la atención especializada de un grupo de ejecutivos telefónicos que atenderán a prospectos interesados en programas de inglés, con opción a transferir a un asesor para su cierre de inscripción; con ello se enfoca el nivel de atención y se refuerza el seguimiento de prospectos en el funnel de ventas. 

En el proceso de cierre de UVM el Miniperfil tiene un papel importante para el proceso de inscripción de los prospectos; a partir de esta semana, se garantizan las reglas que debe de tener, ajustando las oportunidades detectadas, con lo cual se tendrán los siguientes beneficios:

• Transparente para el asesor, su proceso normal no implica cambio.
• Permitirá reducir reneogciaciones por el tipo de ingreso
• Para inscritos 2023 se reduce la desviación del tipo de ingreso.

Se fortalece un canal más de comunicación con prospectos: Chat Bots UNITEC, teniendo las siguientes ventajas:

• Identificar al Bot como un agente inteligente capaz de solucionar sus peticiones. 
• Manejar e identificar los errores de usuario durante la conversación con el Bot (Fallbacks). 
• Orientar y explicar al cliente las solicitudes de información con objetivo de dar un mejor servicio. 
• Captar y almacenar la información básica e intereses de contacto para dar seguimiento a los prospectos. 
• Enviar con un agente humano en caso de que el Bot no tenga respuesta a lo que el usuario solicita. 

Se incluyen campos de Modalidad y Grado al que esa dirigida la actividad:

• Modalidad: Identificar si es Virtual o Presencial la actividad
• Grado al que esta dirigida: Indicar a que nivel de alumnos se realiza la actividad Primaria, Secundaria, Preparatoria y Licenciatura

En la agenda del ejecutivo se mejora la visualización de evidencias del ejecutivo de cuenta:

•  En la cita de la actividad se visualizan evidencias
• Tiene la opción de visualizar y descarga de la evidencia.
• Mejora la gestión del líder de admisión.

Se realiza una solución web semiatumática para el área de admisión UNITEC, que agiliza el proceso manual de inscripción de alumnos de nuevo ingreso, ante ventanas de mantenimiento del sistema de operación Banner.

Que contiene:

• Formularios de captura con catálogos y reglas de llenado.
• Integración de calculadora oficial y vigente
• Horarios vigentes, disponibles 
• Generación de referencia bancaria
• Formatos aceptados por Secretaria Técnica
• Ingreso de información de pago del inscrito
• Permitirá correr interfaces al reestablecer banner y aplicar el pago.

• Funcionalidad temporal para procesos manuales de inscripción
• Mismo proceso que realiza el asesor en CRM
• Proceso automático de inscripción al reestablecerse Banner.

• Página personalizada con la empresa vincular
  
  
• Conexión en tiempo real con CRM
  
  
• Administrada por Coorporativo de Vinculación

Para el área de Vinculación UVM se liberó la opción de crear una liga para personalizar el formulario de registros para la empresa con la cual se tiene actividades de vinculación. Su personalización consiste en: crear la liga por id CRM de la emprsa, subir el logotipo de la empresa en alianza con la UVM, al interior de la empresa se distribuye para los interesados, estos interesados que se registran en esta liga viajan a CRM dynamics en tiempo real, al mismo tiempo se identifica la empresa y el asesor que está vinculando. Con ello se avanza en la digitalización de las herramientas de prospección.

Bankbridge 2.0 Esta implementación es una actualización indispensable para los sistemas de pago en línea, con la finalidad de que el usuario del servicio tenga una mejor experiencia en el portal y tener opciones de pago.

Paquete de materias vigentes

• En Proyección se agiliza la elección de paquete de materias
  
  
• Se mostrarán paquetes de materias vigentes y oficiales
  
  
• Reduce la elección de una tasa incorrecta
  
  
• Mayor eficiencia en el proceso de cierre al considerar tasas vigentes