En el proceso de atención de los prospectos interesados que generaron una cita por medio del chat bot de UVM y UNITEC, se realizó el ajuste para asignar equitativamente a los ejecutivos telefónicos para la atención de prospectos y con ello se garantiza la atención del seguimiento de las citas del chat bot en el proceso comercial del área de call center.

Creación de un nuevo canal digital para educación continua en GO International para los interesados en los diversos niveles de cursos de inglés, con ello se mejora la atención de los prospectos interesados con un grupo de ejecutivos telefónicos especializados en el tema cuando dese el prospecto esta atención.

Para atención de mercado adulto de UVM se fortalece un canal más de comunicación con prospectos: Chat Bots UVM, teniendo las siguientes ventajas:

Se alineo la automatización para las posibles diferencias entre los montos de los cursos adquiridos en las áreas de finanzas y la aplicación del ecommerce, evitando realizar ajustes en las pólizas contables de manera manual.

En el proceso de cierre de asesor en admisión de ambas universidades, se realiza el ajuste para un seguimiento de prospectos acorde al proceso de ventas, el cual consiste en haber una asignación o reasignación previa para realizar los siguiente: tipificar, ingresar un NIX en la entrevista y en el cierre de prospectos.

El alumno reportaba que el diploma que se le enviaba no tenía los datos correctos, por lo que se realizó la mejora  para que él puede actualizarlo  y él área de educación continua lo libere.

Al capturar un registro sin teléfono (celular o local) la LP de Promotor no debe enviar el registro a CRM  y debe notificar que el teléfono es obligatorio, esto tiene como objetivo  aumentar la calidad del registro que impulsara tener campañas de SMS y WhatsApp con mayor efectividad asegurando mejor conversación en UNITEC y UVM.

Para las líneas de Preparatoria Online y Posgrado Online, se configura y se hace vivible los porcentajes de descuento con convenios empresariales que aplique.

En el proceso de cierre de UVM el Miniperfil tiene un papel importante para el proceso de inscripción de los prospectos; a partir de esta semana, se garantizan las reglas que debe de tener, ajustando las oportunidades detectadas, con lo cual se tendrán los siguientes beneficios:

• Transparente para el asesor, su proceso normal no implica cambio.
• Permitirá reducir reneogciaciones por el tipo de ingreso
• Para inscritos 2023 se reduce la desviación del tipo de ingreso.

Se incluyen campos de Modalidad y Grado al que esa dirigida la actividad:

• Modalidad: Identificar si es Virtual o Presencial la actividad
• Grado al que esta dirigida: Indicar a que nivel de alumnos se realiza la actividad Primaria, Secundaria, Preparatoria y Licenciatura