Migración del contenido de la plataforma de Adobe a Hubspot para la optimización de los contenidos de los sitios de UNITEC, así como el contar con páginas con mejor rendimiento, un análisis continuo de las áreas de oportunidad en el ecosistema de Hubspot, pruebas de calidad y velocidad de nuestros portales de unitec.mx, blog.unitec.mx, educando.unitec.mx y alianzas.uvm.mx
Herramienta de servicio a Clientes que permite brindar una mejor experiencia de atención al Cliente en el levantamiento de incidencias y la trazabilidad de estas, identificando KPI’s para la toma de decisiones.
Se realizar la migración del proceso comercial del CRM SIEC al CRM Dynamics, para estandarizar y fortalecimiento del proceso de atención de los prospectos interesados en la adquisición de uno o más cursos de Educación Continua; el proceso se fortalece, al incorporar tecnologías de última generación para la realización de campañas de captación y atención de prospectos mediante las herramientas digitales y de telefonía que mejoran la conversión.
Al capturar un registro sin teléfono (celular o local) la LP de Promotor no debe enviar el registro a CRM y debe notificar que el teléfono es obligatorio, esto tiene como objetivo aumentar la calidad del registro que impulsara tener campañas de SMS y WhatsApp con mayor efectividad asegurando mejor conversación en UNITEC y UVM.
Se incluyen campos de Modalidad y Grado al que esa dirigida la actividad:
- Modalidad: Identificar si es Virtual o Presencial la actividad
- Grado al que esta dirigida: Indicar a que nivel de alumnos se realiza la actividad Primaria, Secundaria, Preparatoria y Licenciatura
En la agenda del ejecutivo se mejora la visualización de evidencias del ejecutivo de cuenta:
- En la cita de la actividad se visualizan evidencias
- Tiene la opción de visualizar y descarga de la evidencia.
- Mejora la gestión del líder de admisión.
- Página personalizada con la empresa vincular
- Conexión en tiempo real con CRM
- Administrada por Coorporativo de Vinculación
Para el área de Vinculación UVM se liberó la opción de crear una liga para personalizar el formulario de registros para la empresa con la cual se tiene actividades de vinculación. Su personalización consiste en: crear la liga por id CRM de la emprsa, subir el logotipo de la empresa en alianza con la UVM, al interior de la empresa se distribuye para los interesados, estos interesados que se registran en esta liga viajan a CRM dynamics en tiempo real, al mismo tiempo se identifica la empresa y el asesor que está vinculando. Con ello se avanza en la digitalización de las herramientas de prospección.
En UVM con el objetivo de homologar la estrctura de ciclos, se realiza el cambio en CRM para visualizar el ciclo anual de preparatoria UNAM con la estructura Año-Ciclo = aa-c, por ejemplo: 22-23 por 22-3.
Campus con autocompletado!!!
LP de prospección Se retira el campo de Estado para que se seleccione directamente el campus con autompletado, al ingresar las primeras letras del campus configurado se muestra el nombre del campus para seleccionarlo, esto facilita la captura para el usuario, reduciendo un paso y agilizando un segundo paso.